image

Заявки

Подача и отслеживание заявок через интернет.
 
image

Регламенты

Готовые графики ППР и календарь загрузки персонала.
 
image

Чек-листы

Онлайн-регистрация и просмотр результатов обходов и осмотров.
 
image
Заявки
 
image
Регламенты
 
  • Руководитель эксплуатации

    Руководитель эксплуатации

    Теперь я точно знаю, что на всех объектах компании регламентные работы и заявки клиентов выполняются так как этого требует наш корпоративный стандарт.
    Программа помогла мне организовать качественное обслуживание даже на самых удаленных объектах компании.
    Теперь я контролирую все работы даже на самых удаленных объектах
  • Технический специалист

    Технический специалист

    Программа показывает мне какие работы надо сегодня выполнить. В ней видно какие работы сделали ребята из прошлой смены и какие дефекты требуют моего внимания.
    Чек-листы и графики помогают мне вовремя заметить отклонения параметров оборудования от обычного режима и сделать нужные переключения.
    Программа показывает какие работы сегодня я должен выполнить.
  • Заказчик

    Заказчик

    Даже находясь в коммандировке я оперативно отслеживаю все работы Управляющей компании по обслуживанию нашего офиса.
    Теперь я понимаю за что мы платим деньги Управляющей компании и какие услуги от неё получаем. Программа стала неотъемлемой частью сервиса обслуживания нашего офиса.
    Работа УК по обслуживанию нашего офиса стала понятной и удобной.
  • Главные принципы

    Главные принципы

    inCOLO - инструмент прямого действия, такой же, как гаечный ключ, пассатижи, отвертка. Инструмент, который поможет Вам в работе и поднимет Ваш сервис на качественно новый уровень.
    Раньше такие программы могли себе позволить только большие и богатые компании. Мы считаем, что эти времена прошли. Наша компания в первую очередь ориентируется на малый и средний бизнес.
    inCOLO помогает в работе компания малого и среднего бизнеса.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

РОЛЬ ЧЕК-ЛИСТОВ

Чек-лист (Check list) — контрольный список, содержащий ряд проверок необходимых при выполнении какой-либо работы, пошаговая инструкция, план действий. Изначально термин пришел из авиации и означал специальный перечень вопросов, которым пользуется экипаж самолета для проверки по порядку всех бортовых устройств перед вылетом.

1. Выпустить закрылки

2. Убрать шасси

3. Ущипнуть стюардессу

В сфере эксплуатации недвижимости и инженерных систем чек-лист редко выполняет роль пошаговой инструкции. Обычно в чек-лист заносят параметры систем (температуру, давление, и.т.д), время выполнения обхода, состояние оборудования  (В работе / В резерве / В аварии), т.е чек-лист  становится описанием/краткой справкой по состоянию  системы, оборудования или помещения на момент выполнения обхода или осмотра.

Образец чек-листа при эксплуатации недвижимости и инженерных систем:

Температура теплоносителя на входе в теплообменник Т1: гр.С

Температура теплоносителя на выходе в теплообменник Т2: гр.С

Состояние теплообменника отопления:

Исправность теплового счетчика проверена:

Осмотр Индивидуального Теплового Пункта произвел:

Обычно заготавливается пачка чистых бланков чек-листов и техник во время обхода вносит в него показания, проставляет дату и ставит свою подпись. Тем самым он подтверждает, что во время проведения осмотра параметры и состояние системы были именно такими.

Чек-лист при эксплуатации недвижимости является элементом, побуждающим техника выполнить обход, посмотреть и зафиксировать показания жизненно важных приборов, подтвердить факт выполнения обхода/осмотра в полном объеме. Таким образом, чек-листы становятся источниками ценных и важных данных, которые существуют на бумажном носителе и практически не пригодны для обработки, т.к. бумажные чек-листы имеют свойство накапливаться в больших количествах и неизбежно утилизироваться не взирая на ценность данных, содержащихся в них. В нашей системе все чек-листы хранятся в электронном виде и не уничтожаются. Вы без проблем можете посмотреть какую электрическую мощность потребляло ваше здание 10 лет назад и сравнить её со вчерашними показаниями. Можете построить графики по показаниям из чек-листов и проанализировать тенденции в работе оборудования и систем. Квалифицированный инженер из центрального офиса по показаниям из чек-листов может дистанционно проанализировать работу инженерного оборудования и не теряя времени на командировки дать рекомендации персоналу объекта по устранению проблем.

Должностная инструкция - это прекрасно, но очень обтекаемо. Только чек-лист дает сотруднику четкое понимание что, когда и как он должен сделать. Чем больше чек-листов использует в своей работе Управляющая компания, тем выше её профессионализм и качество услуг. Использование электронных чек-листов - это новые горизонты вашего профессионализма.

Чек-листы - это не страшно. Чек-листы - это важно, правильно и ответственно.

Для составления хорошего чек-листа важно правильно расставить акценты. Так, при обходе теплового пункта чек-лист обязательно должен содержать:

  • температуру теплоносителя в прямом и обратном трубопроводе городской теплосети - при заполнении техник невольно обратит внимание, соблюдается ли график теплосети.
  • показания теплосчетчика,  таким образом проверяется его исправность.
  • температуры в системах отопления, теплоснабжения вентиляции и ГВС.

Вот так с помощью заполнения всего 6-ти параметров у техника и контролирующего его инженера складывается понимание о работоспособности теплового пункта. Количество параметров, заносимых в чек-лист можно увеличить, но надо помнить, что каждый лишний, второстепенный параметр требует от техника дополнительных усилий. Техник должен понимать важность и нужность параметров, заносимых в чек-лист. В противном случае он будет воспринимать такую работу, как обременительную глупость и самодурство.

Не обязательно заносить в чек-лист ток по трем фазам - достаточно занести ток максимально загруженной фазы. И уже совсем лишним будет заносить в чек-лист напряжение/вольтаж по трем фазам. Параметры из чек-листа должны быть "хлебными крошками", которые ведут техника во время обхода/осмотра: "подойди сюда", "спиши показания этого прибора", "проанализируй эти показаниями", "подойди к следующему прибору", и т.д. Такой подход поможет вам избежать 90% ошибок и аварийных ситуаций, связанных с неправильным выполнением обходов и осмотров. Электронные чек-листы обладают уникальной возможностью помогать технику в анализе параметров, заносимых в чек-листы:

  • во время занесения параметров в систему техник видит последние пять значений параметра и может понять, насколько показания, снятые им отличаются от тех, которые были сняты ранее
  • техник может посмотреть график за месяц или год по данному параметру и понять, как снятые им показания соотносятся с другими данными
  • для показаний счетчиков система прогнозирует, какими должны быть показания и не позволяет технику ввести показания, которые сильно отличаются от прогноза (такое обычно случается, когда техники не вводят запятую в снятых показаниях). Также проверяется, чтобы счетчики не считали назад, т.е. вводимые показания не были меньше ранее введенных ( обычно вызвано тем, что списаны показания не того счетчика)
  • при создании чек-листа инженер указывает диапазон возможных значений для данного параметра (например, температура в трубопроводе от 0 до 70 гр.С), тогда техник не сможет ввести ошибочное значение, выходящее за разрешенный диапазон.

 Чек-лист диспетчера [образец]:

Скачать чек-лист диспетчера в формате Excel

 

Чек-лист уборки туалета [образец]:

Скачать чек-лист уборки туалета в формате Word

  copying is encouraged